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共享汽車也陷“退押難”的問題 客服人員無法給出答復(fù)

2017-10-16 20:58:55 來源:西部網(wǎng)

如今共享經(jīng)濟(jì)遍地開花,“共享汽車”也成了當(dāng)下正時(shí)興的一種公共交通工具,由于方便快捷,很多使用者都對(duì)它青睞有加。不過最近“退押難”的問題越來越普遍,甚至有用戶申請(qǐng)退款兩個(gè)月之久,押金都遲遲沒到賬。

8月14日,河北石家莊裕華路主干道,一輛橙色共享汽車正在行駛。 中新社記者 翟羽佳 攝

住在西安馬先生從今年5月開始使用GOFUN共享汽車,因?yàn)樵撈放频耐\囌军c(diǎn)離家近,他覺得十分方便。但8月以來,他由于個(gè)人原因想停用共享汽車,就提交了申請(qǐng),要求退還699元的押金。但現(xiàn)在都沒能如愿。

西安市民馬先生:“8月15號(hào)在APP上提交申請(qǐng),然后APP上顯示是5到7個(gè)工作日到賬。一直沒到賬,中間我一直給客服打電話。”

客服在馬先生反映情況之后表示,由于當(dāng)初馬先生是用支付寶付的押金,所以退款過程中支付寶的關(guān)聯(lián)出了問題。

西安市民馬先生:“讓我給他們公司發(fā)個(gè)郵件,發(fā)我的銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、開戶行地址。8月22號(hào)發(fā)的,一直沒有退,中間我也不停地給(客服)打電話,客服光知道反映,也沒有結(jié)果。”

和馬先生同樣情況的還有不少用戶,記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),有網(wǎng)友發(fā)帖投訴該品牌共享汽車“退押難”的問題,部分用戶遇到的情況和馬先生類似。隨后記者聯(lián)系上了GOFUN共享汽車的官方客服,但對(duì)于馬先生的押金為何遲遲不能到賬以及何時(shí)能退,客服人員都表示,無法給出肯定答復(fù)。

GOFUN共享汽車客服:“您這個(gè)錢肯定會(huì)給您退還回去,我再給您催一下讓他給您盡快處理好吧,這邊的話再給您催一下核實(shí)了給您回電。”

截止到記者發(fā)片時(shí),客服工作人員也沒有給出答復(fù)。

原標(biāo)題:提交退押申請(qǐng)兩個(gè)月沒動(dòng)靜 共享汽車也陷“退押難”?

關(guān)鍵詞: 人員 汽車 問題

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