長期以來,醫(yī)院的衛(wèi)生間一直是衛(wèi)生的死角,而實(shí)際上廣大患者和醫(yī)生是把醫(yī)院的衛(wèi)生間看作是“院長的臉”。中國醫(yī)院協(xié)會評價(jià)評估部主任王吉善曾說,對衛(wèi)生間的重視程度,反映了院長的管理理念和為患者服務(wù)的理念。“衛(wèi)生間的衛(wèi)生,最能體現(xiàn)院長的管理水平,遺憾的是,很多醫(yī)院的衛(wèi)生間不衛(wèi)生。在新醫(yī)改以及衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的考核中,衛(wèi)生間的衛(wèi)生成了‘被遺忘的角落’。”有人這樣調(diào)侃:到醫(yī)院不用問衛(wèi)生間在哪兒?聞味兒過去,準(zhǔn)是衛(wèi)生間。
多年來,運(yùn)城安國中醫(yī)結(jié)核病醫(yī)院結(jié)合開展“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,讓群眾滿意)活動,非常注意醫(yī)院衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況,為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
閆瑞冬院長說:“小廁所,大問題。醫(yī)院患者聚集,很多人帶著病菌、病毒,容易交叉感染,醫(yī)院衛(wèi)生間就應(yīng)該比賓館衛(wèi)生間更干凈。改善人民群眾就醫(yī)基礎(chǔ)環(huán)境,我們醫(yī)院從不放過管理中的任何薄弱環(huán)節(jié)。”
行政辦公室主任焦慶亮說:“醫(yī)院不僅舍得投入,在廁所硬件設(shè)施上配置一流,而且著力改善廁所衛(wèi)生管理狀況,明確保潔員職責(zé),加強(qiáng)巡查,及時(shí)清掃、整理,確保衛(wèi)生間干凈、衛(wèi)生、無異味。我們不斷加大衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管力度,每天不定期抽查病房和外場衛(wèi)生情況,不單單是廁所,電梯間、樓道、廚房、門窗、消防設(shè)施及大院外等的清潔狀況都要持之以恒。”
衛(wèi)生間有保潔人員值守,整潔、無異味。保潔人員介紹,除每天常規(guī)清掃外,每隔半小時(shí)巡查一次,隨時(shí)清潔。“要確保醫(yī)院衛(wèi)生干凈整潔,醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作‘從來不放假’。我們保潔員隨時(shí)待命,基本上有人如廁后,我們就會有人進(jìn)行清掃。看到大家對醫(yī)院的衛(wèi)生評價(jià)滿意,我們也感到自己工作的價(jià)值。”
今年五一期間,當(dāng)人們沉浸在家人團(tuán)聚、歡聲笑語的喜慶之際,醫(yī)院的保潔人員仍堅(jiān)守在一線,任勞任怨,及時(shí)清理垃圾雜物,以自己的辛勤付出保證了醫(yī)院假日期間干凈整潔。
來這里就醫(yī)的患者普遍反映,醫(yī)院的衛(wèi)生間比賓館的衛(wèi)生間還干凈,甚至不亞于星級酒店。
患者甲:“廁所的舒適程度往往表現(xiàn)了一個(gè)地方的文明程度,去過多家醫(yī)院,還沒有碰到像這里的人文關(guān)懷,衛(wèi)生環(huán)境比自己家還干凈。我要說這是一家有非常有溫度的醫(yī)院,是一家非常干凈的醫(yī)院,我豎兩個(gè)大拇指點(diǎn)贊!”
患者乙:“大多數(shù)商業(yè)場所中的廁所經(jīng)常是富麗堂皇的,如廁時(shí)的環(huán)境讓人有賓至如歸的感覺。在這個(gè)醫(yī)院,我充分體驗(yàn)到了這一點(diǎn),由此我更能體會到他們敬業(yè)的精神。”
患者丙:“在一個(gè)良好的環(huán)境下看病,既能給患者一個(gè)舒適的心情,也能減少病菌的傳播。
醫(yī)院本著‘為人民服務(wù)’,把衛(wèi)生搞的如此好。我們在享受這么好的環(huán)境和服務(wù)時(shí),也不自覺地培養(yǎng)了自己的良好習(xí)慣,真的發(fā)自內(nèi)心地感激和感謝!”
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