女子一年多充值美容卡近140萬元
前前后后找朋友借了數(shù)十萬 經(jīng)記者協(xié)調(diào)店家已退25萬元
從第一次充值幾百元嘗鮮，到動輒充值幾十萬元，“自己都沒想到，一年多時間，在不知不覺中，已給這家美容美發(fā)店充值近140萬元。”顧女士的這一番講述，讓記者大吃一驚：僅僅在美容美發(fā)店充值消費，一年多時間就能充值近140萬元，美容美發(fā)真有這么貴嗎?
前前后后共充值近140萬元
把自己都嚇了一大跳
顧女士說，這家美容美發(fā)店在她上班單位附近，已開辦了好幾年，生意一直很不錯。她聽朋友說，這是一家全國連鎖店，服務(wù)不錯。2016年初夏，她辦了一張幾百元的美發(fā)卡做頭發(fā)。
美發(fā)時，該店美容營銷顧問劉某不斷動員她辦卡充值，“享受打折優(yōu)惠”，從充值一兩千元開始，她一年多時間前前后后共充值近140萬元，其中20多萬元是借的。“這么大的金額把我自己都嚇了一大跳。”顧女士感嘆自己“鬼迷心竅”。
送水杯 送果盤
用各種貼心服務(wù)讓顧客充值
顧女士回憶，該店美容服務(wù)員談吐很親切，做面部護理、頸部按摩等服務(wù)令人感到很享受。每次做完美容項目，劉某就過來跟顧女士“姐長姐短”談心，游說顧女士辦卡充值。如顧女士過生日時劉某給她買蛋糕，布置溫馨場面，并把現(xiàn)場拍下來，洗出照片送給顧女士;平日里，為顧女士送一個水杯，還把顧女士女兒的名字刻在水杯上;有時還為顧女士免費訂午餐，買專門訂制的水果拼盤送給顧女士。種種行為，漸漸取得顧女士的親近和信任，顧女士也從中找到了優(yōu)越感，在虛榮心的驅(qū)使下，顧女士禁不住游說，也礙于情面，就不斷地辦卡充值。
在劉某動員下，顧女士先充值10萬元辦了該店“至尊卡”。顧女士一個項目還沒做幾次，劉某就向她推薦新項目。在劉某游說下，顧女士陸續(xù)購買了該店10多個美容項目和所謂的美容療程：排毒養(yǎng)顏、塑形美容、藏藥泡澡、水潤修復(fù)、健胸療程、臀部針灸、乳部排殘、乳腺疏通、子宮排毒、水光微晶私密護理服務(wù)等等。
兩筆最大的充值
分別是30萬元和25萬元
顧女士說，劉某讓她辦卡的方法很多，印象深的有兩筆：一是美容美發(fā)店六周年店慶的一筆，還有一筆是“拼單”辦卡的一次。
顧女士稱，2017年秋，劉某告訴她，該店正在舉辦“六周年店慶優(yōu)惠促銷活動”，可以“充30萬元送30萬元”，相當于打五折。開始她并不太愿意充值，后來，禁不住劉某多次游說，就借錢充值30萬元。當時刷了一張銀行卡不夠，又刷了另一張銀行卡，接著，又用支付寶轉(zhuǎn)賬，還是湊不夠，最后，找朋友借了10多萬元現(xiàn)金，才算完成30萬元的充值。
過了一段時間，劉某又告訴顧女士，她可以跟顧女士“拼單合充”80萬元，即劉某充40萬元消費卡，顧女士跟著拼個單，也充40萬元消費卡，這樣一來，兩人就能合在一起，共同享受“充值80萬元的優(yōu)惠卡，都可以享受更多的折扣”。顧女士當時認為，自己充40萬元，就可以享受到充值80萬元的優(yōu)惠，就又借錢先充值25萬元，后來，因再無錢充值，這事也只好停了下來。事后，顧女士覺得有點不對勁，劉某是不是真的充值40萬元?顧女士曾問過劉某，可劉某說是充了，但沒有給她充值的存根等證明。她至今也不知道，劉某到底充了40萬元沒有。
一次“動刀子”讓她醒悟
年輕“名醫(yī)”1小時收費19.9萬元
顧女士說，一般情況下，該店員是讓顧客先體驗再充卡。在店內(nèi)體驗完后，宜人的環(huán)境溫度、優(yōu)美的背景音樂、輕松的按摩洗澡、溫柔的微笑服務(wù)，就會讓她放下一切心理設(shè)防，很快地簽名刷單。
顧女士說，她的醒悟是因為一次“動刀子”。當時，店家說是，店里聘請了“名醫(yī)”，可以給她做一次“美版醫(yī)療版微整超聲刀”。當時給顧女士做“超聲刀”的是一名未告知姓名的年輕女子。劉某告訴顧女士，該女子是公司花重金聘請的整形美容“名醫(yī)”，她的醫(yī)療資質(zhì)齊全，知名度很高，擅長用價值上百萬元的“進口超聲刀”。顧女士聽信了劉某的話，就在該店做了一次“美版醫(yī)療版微整超聲刀”。做后顧女士才知，該女子用“進口激光超聲刀”，對顧女士頭面部5個部位，操作了一個多小時，收費19.9萬元。等到要扣錢時，她才意識到，真是太貴了，對自己來說，感覺就是“天價”。要不是這近20萬消費驚醒了她，她真不知道還要將“充值進行時”進行多久。
已經(jīng)退還25萬元
有爭議部分正在協(xié)商
當時，店家說是“美版醫(yī)療版微整超聲刀”效果很好，但顧女士做后，沒有特別感覺，她懷疑“名醫(yī)”的身份，找到劉某索要“名醫(yī)”的姓名及醫(yī)療資質(zhì)、“進口激光超聲刀”使用說明書等資料，劉某和該店另一位負責(zé)人，也就是劉某的丈夫，兩人均保證盡快提供，可是，到昨天也未能提供。
現(xiàn)在回憶起來，顧女士才發(fā)現(xiàn)該店存在諸多不規(guī)范之處：買卡充值，該店從未開具任何收據(jù)、發(fā)票;所有美容服務(wù)項目，該店從未在店堂內(nèi)明碼標價。
近日，經(jīng)武漢晚報記者與相關(guān)人員的努力，該店家已將顧女士最后一次充值且未消費的25萬元，退還到顧女士的銀行卡上，其他有爭議的部分如何處理，顧女士正與該店做進一步協(xié)商。
記者馬輝
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