沒有收銀員、也無需現(xiàn)金，消費者“刷臉”進(jìn)店、選購、結(jié)算……中國知名自營式電商企業(yè)京東在吉林省開設(shè)的首家京東X無人超市10日在長春正式營業(yè)。這家電商企業(yè)當(dāng)日還放出消息，接下來將在沈陽、哈爾濱等地陸續(xù)開店，使得中國東北成為無人超市新店密集的區(qū)域。顧客通過手機掃碼并通過人臉識別后進(jìn)出超市。
顧客通過手機掃碼并通過人臉識別后進(jìn)出超市。劉棟 攝
記者當(dāng)天到店實地探訪看到，有不少當(dāng)?shù)厥忻袢氲赀x購商品。購物者只需要登錄手機APP，在入門閘機上掃描手機生成的二維碼并進(jìn)行人臉識別，即可進(jìn)店選購。當(dāng)購物完畢準(zhǔn)備離開時，超市結(jié)算通道大門會自動打開，購物者停留數(shù)秒便會在手機上收到電子賬單，完成結(jié)算。顧客在無人超市內(nèi)選購商品。
顧客在無人超市內(nèi)選購商品。劉棟 攝
值得注意的是，進(jìn)店體驗者曾試驗變換發(fā)型并把商品放進(jìn)書包、褲兜，卻依然會被超市的視覺分析技術(shù)和傳感器識別，這使得逃單幾無可能。
過去一年里，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相涉足無人零售領(lǐng)域。繼阿里的無人超市上市后，京東、蘇寧等企業(yè)也紛紛涌入這一領(lǐng)域。
有著15年傳統(tǒng)大型商超工作經(jīng)驗的史寧是京東X無人超市長春店的負(fù)責(zé)人。他認(rèn)為，這種無人值守的超市運營模式是未來發(fā)展趨勢。“無現(xiàn)金支付、24小時營業(yè)、無干預(yù)購物、結(jié)賬速度僅需幾秒……這些因素為消費者提供了極大的便利。”史寧對中新社記者說。顧客在無人超市內(nèi)選購商品。
顧客在無人超市內(nèi)選購商品。劉棟 攝
史寧還表示，超市的運營部門還會依托大數(shù)據(jù)，分析出附近消費者的購物喜好，有選擇地進(jìn)行補貨。
然而，無人超市在迅猛發(fā)展的過程中，也凸顯出一些問題。去年，上海首家無人超市就因設(shè)施簡陋、商品類型偏少、消費者購物體驗差等原因閉店關(guān)門，這也給業(yè)界帶來了諸多思考。
“一個新的科技成果被推出來，肯定會遇到這樣那樣的問題。”史寧表示，無人超市運營部門要做的就是逐漸解決顯現(xiàn)的問題，優(yōu)化用戶體驗。
京東X無人超市總經(jīng)理宋鵬介紹，2018年，京東X無人超市將在國內(nèi)外開出一百家以上，主要面向重點城市的商業(yè)中心、寫字樓、社區(qū)、景區(qū)等多種應(yīng)用場景，中國東北則將成為京東X無人超市新店密集的區(qū)域。
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